Nếu bạn từng gặp tình huống máy in HP báo “Paper Empty Tray” (khay giấy trống) dù giấy vẫn đầy khay — thì tin tôi đi, đây là một trong những lỗi khách gọi bên mình nhiều nhất.
Tôi làm sửa máy in hơn chục năm tại Hà Nội, từ dòng đời cũ như HP 1020, 1102 đến các máy mới 107, 135, 137… lỗi này xuất hiện khá thường xuyên.
Phần lớn trường hợp xử lý rất nhanh — thậm chí bạn có thể tự làm tại nhà.
Nếu cần kỹ thuật kiểm tra tận nơi, bạn có thể xem dịch vụ tại đây:
👉 Dịch vụ sửa máy in tại Hà Nội – 0839.154.865
Lỗi “Paper Empty Tray” Là Gì?
Đây là tình trạng máy in báo khay giấy trống:
-
Hiển thị trên màn hình LCD
-
Báo trên máy tính
-
Hoặc nháy đèn đỏ và không in
Trong khi thực tế giấy vẫn đầy.
Nguyên nhân không phải lúc nào cũng do hết giấy — mà thường liên quan tới cảm biến hoặc cơ kéo giấy.
Nguyên Nhân Thực Tế Tôi Gặp Nhiều Nhất
1️⃣ Giấy đặt sai hoặc giấy kém chất lượng
Rất nhiều khách xếp giấy cong, lệch hoặc dùng giấy quá mỏng.
👉 Sensor không nhận được
👉 Máy nghĩ là không có giấy
2️⃣ Sensor nhận giấy bị bẩn
Sau thời gian sử dụng:
-
Bụi giấy
-
Mực bám
-
Dị vật nhỏ
Che mắt cảm biến.
Đây là lỗi phổ biến nhất — chiếm khoảng 50% ca sửa bên tôi.
3️⃣ Quả đào kéo giấy bị mòn
Cao su kéo giấy sau vài năm sẽ:
-
Trơn
-
Cứng
-
Không bám giấy
Máy không kéo được → báo hết giấy.
4️⃣ Driver máy in lỗi hoặc xung đột
Gặp khi:
-
Cài lại Windows
-
Update hệ điều hành
-
Dùng driver auto
Tỷ lệ ít hơn nhưng vẫn xảy ra.
5️⃣ Lỗi board formatter (hiếm)
Nếu đã kiểm tra hết mà vẫn lỗi — khả năng nằm ở board.
Lúc này nên để thợ kiểm tra.
Cách Khắc Phục Theo Trình Tự Thợ Hay Làm
✅ Bước 1 — Kiểm tra giấy
-
Lấy giấy ra hết
-
Vuốt phẳng
-
Xếp ngay ngắn
-
Đẩy sát khay
In test lại.
Nếu hết mực hãy gọi ngay đơn vị đổ mực máy in uy tín tại Hà Nội
✅ Bước 2 — Vệ sinh sensor
-
Tắt máy
-
Rút điện
-
Lau bằng khăn khô
Không dùng nước.
✅ Bước 3 — Lau quả đào kéo giấy
Dùng khăn ẩm vắt khô lau nhẹ.
Nếu vẫn trượt → nên thay.
✅ Bước 4 — Cài lại driver
Gỡ driver cũ
Cài bản chuẩn từ hãng
Khởi động lại máy.
Khi Nào Nên Gọi Thợ?
Nếu bạn đã thử:
-
Sắp giấy
-
Vệ sinh
-
Cài driver
Mà vẫn lỗi → khả năng cao cần tháo máy.
Bạn có thể tham khảo dịch vụ kiểm tra tận nơi:
👉 Sửa máy in hp tại nhà
Thông thường xử lý xong trong một buổi.
Cách Tránh Lỗi Lặp Lại
-
Dùng giấy 70–80gsm
-
Vệ sinh máy 1–2 tháng/lần
-
Không để giấy ẩm
-
Bảo trì định kỳ
Máy chạy bền hơn rất nhiều.
Kết Luận
Lỗi Paper Empty Tray trên máy in HP không nghiêm trọng như nhiều người nghĩ.
Phần lớn chỉ cần vệ sinh hoặc thay linh kiện nhỏ là xong.
Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian hoặc cần xử lý nhanh — đội ngũ kỹ thuật của Mực Máy In 247 luôn sẵn sàng hỗ trợ.
FAQ – câu hỏi về Paper empty tray ?
Lỗi Paper Empty Tray có nguy hiểm cho máy không?
Không. Đây là lỗi cơ bản, không gây hỏng máy nếu xử lý sớm.
Bao lâu nên vệ sinh cảm biến?
Khoảng 1–2 tháng/lần nếu dùng nhiều.
Thay quả đào kéo giấy có đắt không?
Chi phí khá thấp và thay nhanh — thường chỉ vài phút.
Máy mới vẫn bị lỗi này?
Có thể do giấy hoặc driver — không phải lúc nào cũng do phần cứng.
